Erläuterung zur Altersprüfung

Altersabfrage vs. Altersprüfung

• Altersabfrage (Age Gate): Dies ist das Pop-up-Fenster, das beim ersten Zugriff auf unsere Website erscheint und Sie auffordert, zu bestätigen, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Es dient als erste Benachrichtigung über unsere Richtlinien für altersbeschränkte Waren.

• Altersprüfung (Age Verification): Dies ist unser umfassendes System, das die Echtheit der während des Bestellvorgangs (Checkout) angegebenen Informationen validiert. So wird sichergestellt, dass alle Kunden die gesetzlichen Altersanforderungen erfüllen.

Warum ist die Altersprüfung obligatorisch?

Websites, die bestimmte Produkte verkaufen, müssen internationale und lokale Vorschriften einhalten. Genau wie der stationäre Einzelhandel sind auch Online-Plattformen gesetzlich verpflichtet, sicherzustellen, dass Kunden das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, bevor ein Kauf ermöglicht wird.

• Compliance (Rechtstreue): Wir stellen sicher, dass Mindestalteranforderungen eingehalten und Lieferungen in Sperrgebiete verhindert werden.

• Betrugsprävention: Die Bestätigung der Identität schützt sowohl den Shop als auch den Kunden vor nicht autorisierten Transaktionen.

• Regulatorische Standards: Unser System ist so konfiguriert, dass es strenge Industriestandards erfüllt und eine sichere sowie legale Einkaufsumgebung gewährleistet.

Warum jetzt? Ich bin schon lange Kunde.

Wir verstehen, dass viele erwachsene Kunden seit Jahren Produkte ohne formelle Verifizierung gekauft haben. Jedoch haben der gestiegene rechtliche Druck, das Wachstum des E-Commerce und strengere internationale Vorschriften (wie die TPD in Europa) robuste Altersverifizierungssysteme zu einer rechtlichen Notwendigkeit für Online-Unternehmen gemacht. Eine ordnungsgemäße Prüfung ist nicht mehr nur eine „Empfehlung“, sondern eine strikte gesetzliche Pflicht.

Welche Informationen werden erhoben?

Der Verifizierungsprozess findet während des Checkouts statt:

1. Initialdaten: Wir rufen automatisch Ihren Namen und Ihre Adresse aus Ihren Rechnungsinformationen ab.

2. Geburtsdatum: Sie werden aufgefordert, Ihr Geburtsdatum einzugeben.

3. Sofortige Verifizierung: Über 90 % unserer Kunden werden sofort mithilfe öffentlicher Datenbanken verifiziert. Daher ist die Eingabe korrekter Daten unerlässlich.

4. Manuelle Überprüfung: Falls eine sofortige Verifizierung nicht möglich ist, werden Sie möglicherweise gebeten, ein Foto eines amtlichen Lichtbildausweises hochzuladen. Dies wird manuell in weniger als einer Minute überprüft.

Wichtig: Ausweisbilder werden nach der Verifizierung automatisch gelöscht. Nach der Genehmigung speichern wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum sicher, um Sie bei künftigen Bestellungen wiederzuerkennen, damit Sie Ihren Ausweis nicht erneut vorlegen müssen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Datenschutz und Sicherheit haben für uns oberste Priorität:

• Zweck: Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Altersprüfung verwendet.

• Speicherung: Wir verwenden sichere, verschlüsselte Datenbanken, um Ihre Details zu schützen.

• Schutz von Ausweisdokumenten: Fotos von Identitätsdokumenten werden nicht gespeichert; sie werden nach Abschluss der Verifizierung dauerhaft gelöscht.

Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Benötigen Sie Hilfe?

Sollten Sie während des Verifizierungsprozesses auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team rund um die Uhr zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]

• WhatsApp/Telefon: +1 (603) 438-3596